Handelsbetingelser
Kontaktoplysninger
Månesøster
CVR: 42653675
maanesoester@gmail.com
I kan også altid skrive på Facebook eller Instagram.
http://www.facebook.com/maanesoester
http://www.instagram.com/maanesoester
Betaling
Månesøster modtager online betalinger med Dankort, Mobilepay og Anyday.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms, og altid i danske kroner, så der kommer ingen yderligere uventede gebyrer på din ordre.
Månesøster benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Anyday Betalingsløsning
Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-
Levering
Jeg forsøger altid at få din pakke afsted enten på dagen, eller dagen efter. Leveringstiden med PostNord er som regel 1-3 hverdage til nærmeste PakkeShop.
Fragten er på 39,-, eller gratis på ordrer over 649,-.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakkes vej hjem til dig.
Henter du ikke pakken inden for afhentnings fristen, vil pakken blive returneret, og returforsendelsens omkostninger vil bliver fratrukket din refundering.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til maanesoester@gmail.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Månesøster at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives selvfølgelig 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Modtager du mod forventning et ødelagt produkt, eller et produkt med fejl og mangler, så kontakt os med det samme, enten på mail, TLF, Facebook eller Instagram, så finder vi selvfølgelig frem til den bedste løsning sammen.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet.
Månesøster vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering af en reklamation, skal varen sendes til:
Månesøster
Bøgevej 15
8783 Hornsyld
Husk at inkludere ordrenummeret i pakken.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Månesøster, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Månesøster og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Cookies
På www.månesøster.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.